当零线与地线之间存在20V的电压时，应及时采取措施进行解决。首先，确认电路连接是否正确，确保电线连接牢固、没有松动。如果电路连接正常，可能是因为电路中存在故障导致的。
此时，应检查电器设备是否受损或线路是否存在短路情况。如果电器设备出现损坏，应及时修理或更换；如果线路存在短路，应找到并修复短路点。同时，也可以考虑使用电压稳定器等设备来稳定电压，避免零线与地线之间产生不正常的电压差。最重要的是，请务必寻求专业电工的帮助进行检修和解决，以确保安全。
零线与地线有20V电压可能是由于电路中存在接地故障或者电源线路接错导致的。解决方法如下
1. 首先，切勿触摸带电部分，以免触电危险。
2. 检查电源线路是否正确连接，确保零线与地线正确接地。
3. 检查电器设备是否存在故障，如有故障应及时修理或更换。
4. 如果以上方法无法解决问题，建议请专业电工进行检修，以确保安全。
