1、客户端不稳定，重新下载客户端或者重新开机即可。
2、收款宝设备与蓝牙设备距离太远或者中间有较大阻碍物。 拉卡拉收款宝常见问题及解决办法： 1、开通时绑定的银行卡丢失，怎么办？ 解决办法：及时与拉卡拉客服联系，申请变更绑定银行卡处理。 2、为什么说我的交易未知，让我电话咨询？ 解决办法：可能因为网络延迟或其他原因，为了确保您的交易资金安全性，交易未知时请及时联系拉卡拉客服进行详细咨询。
3、收款宝进行收款业务时支持那些银行卡？ 解决办法：支持带有银联标识的标准借记卡、信用卡。
4、开通账户时目前都支持那些绑定银行卡？ 对私账户主要支持银行（民生银行、邮政储蓄银行、建设银行、浦发银行、广发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、交通银行、光大银行、北京农商银行、中国银行、招商银行、农业银行、工商银行） 解决办法：对公账户主要支持银行（北京农商银行、中国银行、招商银行、农业银行、工商银行、光大银行、交通银行、兴业银行、华夏银行、平安银行、广发银行、浦发银行、建设银行、邮政储蓄银行、）
5、无法识别刷卡器怎么办？ 解决办法：当您的收款宝显示“无法识别刷卡器”，首先，请您进行重试，查看是否因为蓝牙连接的问题。若重试仍不成功，请检查刷卡器是否有损坏，若出现硬件损坏或者无故失败，请致电拉卡拉客服进行解决。
6、收款宝终端丢失怎么办？ 解决办法：当终端发生丢失，首先，请您放心，用户账户信息不会泄露，因为终端只是输入交易密码的使用硬件。在确保信息安全的条件下，请联系拉卡拉客服重新购买。
7、收款宝终端使用5天，坏了怎么办？ 解决办法：收款宝自出售之日起，保质期为1年。如用户因人为因素造成产品损害，本公司修理时收取维修费。请妥善保管“产品保修卡”，拉卡拉将以此为保修依据。
8、芯片卡坏了可以进行交易吗？ 解决办法：不能进行交易，磁条与芯片复合卡必须插卡交易
9、磁条卡被认为是IC卡，这是怎么回事儿？ 解决办法：因为部分比较老的银行卡规范与现在的PBOC规范有不一致的地方，会在刷卡后被认为是IC，可以在插卡失败后进行磁条交易，建议尽快到银行更换银行卡。
10、刷卡器开着连不上是什么情况？ 解决办法：请尽快检查刷卡器的电量，电量很少的时候会连接不顺利，请及时充电。
11、电子签字后，可以打印小票吗？ 解决办法：目前暂时不支持打印小票功能，商户可以通过交易查询中的交易详情页面，查看交易电子签购单。
12、签购单点击查看详情为什么会出现“网络连接异常请稍后再试”？ 解决办法：可能因为网络延迟或其他原因，刚做的交易需要同步到服务器，需要等待10秒左右方可查看。
13、签购单在哪里可以查到？ 解决办法：签购单可以在交易记录 - 收款记录，选择交易类型，刷卡或大额进行查询，进入交易详情，在已签名的签购单中点击（查看签购单）进行查看。
