户户通机顶盒出现位置信息改变可能是由于放置位置的原因导致无法接受信号，可以通过调整机顶盒位置、插拔SIM卡等方式尝试解决。如果依旧无法解决，建议找卖家处理。以下是详细介绍；
1、在进行操作之前，首先检查一下自己的机顶盒是否放置在柜子内，或者是一个信号不太好的角落导致机顶盒检测不全基站，出现位置信息改变，可以把机顶盒放在电视上面试一下。尝试将机顶盒放置到柜子上或者比较开阔的位置尝试是否排除了这个故障；
2、当出现【位置信息改变，请与客服中心联系】的提示窗口时，首先需要恢复户户通出厂设置；
3、首先进入户户通的【主菜单】，找到【系统设置】项进入；从弹出的【系统设置需要输入密码】窗口中，输入超级管理权限密码【9999】并按遥控器上的【确定】键进入；
4、接着切换到【恢复出厂设置】选项卡，按遥控器上的【确定】键执行恢复出厂设置操作；
5、接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地电话卡（联通、移动卡）插入SIM卡槽，同时插入智能卡；
6、然后重新打开机顶盒电源，待屏幕出现【位置模块异常】提示窗口中，关闭机顶盒电源。接着再重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会发现电视节目可以正常观看，就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目；
7、如果尝试以上的方法依旧无法修复，就只能够联系原卖家，告诉卖家机顶盒的智能卡号，让卖家登录自己工号（只有极少数经销商拥有），在户户通用户管理系统操作【移机】，然后用户在新安装位置重新插入中国移动手机卡，根据机顶盒提示安装授权。
1、搬家如果机顶盒搬家后与原来安装位置超过1公里，会在几天后出现”位置信息改变“提示。
解决方法：这种情况必须联系原卖家，告诉卖家机顶盒的智能卡号，让卖家登录自己工号（只有极少数经销商拥有），在户户通用户管理系统操作”移机“，然后用户在新安装位置重新插入中国移动手机卡，根据机顶盒提示安装授权。有些卖家自己没有工号，都是上级经销商开户后拿来的机器销售，这种比较麻烦，要让卖家找上级经销商操作移机。
注意：机顶盒和智能卡号已经与原开户工号绑定，所以这种情况只有原开户人，原卖家才能有权限操作后台移机。所以用户不要和卖家闹僵，除非不需要一切售后。
2、屋内手机信号不好， 附近新建手机信号发射塔，初次搜索的基站损坏或更新，初次定位时搜索基站数量较少，这些综合因素会导致个别机顶盒虽然没有移动位置，但也出现了这种提示。
解决方法：有些用户把机顶盒放在电视底下的柜里，导致机顶盒检测不全基站，出现位置信息改变，可以把机顶盒放在电视上面试一下。也可以找一段铜丝，缠在机顶盒定位天线上五六圈，不要挨住，另一头留1米左右，这样也可以增加搜索基站能力。如果增强手机信号后还不行，就还要联系原卖家，在后台操作移机，重新插手机卡定位。
3、还有一种情况，有些用户直接从卖家店铺购买后，或购买二手户户通，机顶盒已经定位授权了，造成用户拿回家几天后出现位置信息改变提示 。
解决方法：让卖家用工号操作移机，机顶盒必须要在用户家里重新定位授权。
