首先排除是哪里损坏了。先用钥匙试一下，看锁舌是否能回弹(钥匙与回弹锁舌没关系的话则直接下一步)，如果扭钥匙回弹则不是锁芯问题，反之，一丝扭不动，可以是锁芯问题，如果扭一半的情况不动了，可能是锁芯锁体机械结构问题；
第二，如果不回弹试执手，两侧执手都要试，看执手下压正常不，如果执手下压正常的话锁舌不回弹就是锁体出问题了.这就需要更换门锁。
第三，安装的问题，安装调试不到位引起的。如果是在保修期内，请安装人员来调试。
第四， 在防盗门安装后由于在反锁的情况下使门扇和门框撞击，造成门锁变形。 如你换过门锁了，就要考虑是不是锁体的安装位置或门扇里面的天地锁杆也变形了
