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不对抗情绪，只关注事实
一向好脾气的何炅老师在一次节目录制中“发飙”，上了热搜。
录制现场，由于对比赛结果不满，选手之间开始互怼，一位小鲜肉甚至一脚踢飞衣物。
何炅多次叫停无果后，撂下一句“我对你们很失望”，便离开了。
事后他解释：“我觉得他们在那里吵吵闹闹的样子很不体面，遇到一个问题的时候，一定要以解决问题为前提，而不是以‘发泄’作为自己唯一的选择。”
人在生气时发脾气，是一种本能反应，而如何控制住自己的情绪，不与对方进行情绪对抗，只关注事实，才是高情商的表现。
马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中写过：大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
一个人能够在关键时刻控制情绪，并时刻牢记自己和他人的目的，才是解决问题的沟通高手。
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不做情绪的奴隶，做情绪的主人
曾看过关于宋美龄的一个故事。
当年英、美、苏、中是同盟国，罗斯福把中国看成四强之一，可丘吉尔一直持不赞成态度，这让宋美龄非常恼火，便一直拒绝访英。
甚至，丘吉尔到美国访问时提出想见同在美国的宋美龄，她也毫不犹豫且坚决地拒绝。
看到《顾维钧回忆录》描述，有人提醒宋美龄见丘吉尔会给对方脸上增光，她立刻表示：“放心，我不会帮他这个忙。”
可是，1943年11月，宋美龄陪同蒋介石参加开罗会议，她和丘吉尔不可避免地会面，两人有过一段经典对话。
丘吉尔说：“委员长夫人，在你印象里，我是一个很坏的老头子吧？”
宋美龄没有回答“是”或“不是”，而是直接把皮球踢回去：“请问首相您自己怎么看？”
丘吉尔说：“我认为自己不是个坏人。”
她顺势回答：“那就好。”
宋美龄地这一回答，既不违反外交礼仪，也不违背自己内心，还很好地控制住了自己对丘吉尔讨厌的情绪。
其实，外交和生活一样，靠的不是脾气，而是实力。
有宽广的眼界和格局，有强大的自控力，能随时控制住自己脾气的人，才是真正的厉害。
奥里森马登在《一生的资本》中写到：任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。
“无论情况多么糟糕，应该努力去支配自己的环境，把自己从黑暗中拯救出来。”
3
恰到好处地表达情绪
不轻易发脾气，并不是要一味地压抑自己的情绪，而是要学会正确地表达自己的情绪。
著名心理医生派克曾这样说到：在这个复杂多变的世界里，要想人生顺遂，我们一定要学会“生气”。
“学会用不同的方式，恰当地表达愤怒的情绪。有时候需要委婉，有时候需要直接，有时候需要心平气和，有时候不妨火冒三丈，但生气一定要注意场合、时机和人物。”
有的人一辈子都没有学会生气，或是一味地只顾自己发泄，或是一直隐忍着憋出内伤。
《非暴力沟通》一书中给出了最实用的沟通模式，它提到了几个要素：表达出观察到的事实，但暂时不要做判断或者评估，而是要表达出自己的感受。
他在书中也举了例子。
一位母亲对处于青春期的儿子说：“孩子，我看到了咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
最后，她立即提出非暴力沟通的下一个要素——具体的请求。
“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样一个非暴力沟通模式就是一种有技巧、恰到好处地表达了自己情绪的方式，让问题得以高效解决。
真正高情商的人时刻懂得如何正确地发脾气，不把情绪作为触发器。
在生气时，还能泰然自若地表达自己的感受，并提出需求，解决问题的人，才是真正的沟通高手。
恰到好处地发脾气，更是为人处世的高级智慧
