1、移花接木。当有人向你提出过分要求时，可以首先答应，然后附加一个对方不可接受的条件。这样不会破坏双方的关系，同时也显得自己比较大气。
2、引入第三人。熟人之间闹矛盾，可能会导致双方关系决裂，这时，可以引入第三人进行调解。
3、降低对方的期待。当有人提出过高要求时，可以先透露自己比对方低的多的期待，然后，维持原来的水平。这样，对方就会感觉获得满足，实际上，对方的要求并没有实现。
4、尊重对方。在邀请别人的时候，无论对方是你的第几选择，都要让对方感受到他是最重要的一员。
5、立法者的游戏。立法者是制定游戏规则的人，怎么打破这个规则？A、引入第三人，B、借用典故来，B、引用警醒案例。
6、让对方付出成本。包括时间、精力、金钱等。
7、重在聆听。知己知彼，百战不殆。通过聆听，了解对方诉求，摸清对方心理底线，给谈判留出空间。
8、抓住根本问题。牢牢记住根本问题，不要本细枝末节干扰。
9、提供服务先收钱。提供服务后，服务的价值迅速降低，当事人会觉得不值。所以，在提供服务前期，先收钱，以免当事人反悔。
10、赋予对方选择权。这样就划定了选择的范围，使对方陷入必须做出选择的境地。
1、创造一个亲近、祥和、安定的氛围。
2、引导当事人树立自我探讨、认识、处理相互之间所发生的纠纷的决心。3、在调解中一定要严格掌握“评、判、裁、决加强学习，掌握调解工作相关知识
4.调解工作涉及到法律法规政策规定，同时又涉及到各行各业方方面面，规范要求和普通常识，也关联到民间人情世故。
