需要通过以下步骤解决：忘记取件码取件需要联系丰巢客服。
丰巢在存储快递物品时是通过输入取件码来保障物品安全的，如果忘记了取件码那么不能取出物品。
如果使用了手机号码取件服务，可以通过称呼手机号码来取件。
但如果两种都不行，建议联系丰巢客服。
丰巢客服电话是95554，如果发现取件码遗失需要联系丰巢客服解决取件问题。
如果出现多种问题，比如物品损坏或遗失等，也可以通过联系丰巢客服解决。
建议在使用快递服务时妥善保管好自己的快递取件码和手机号码，以免出现忘记取件码等问题。
按照正常操作流程，点击丰巢快递柜主界面上的橙黄色按钮“取快递”
接着丰巢快递柜会要求您在指定位置输入取件码，但是因为我们忘记了，此时并没有取件码，怎么办？方法是点击橙黄色按钮“点击取件”下面的“忘记取件码”
然后根据提示，将我们在网上下单购买商品时预留的收件人手机号输入到指定位置，然后点击“获取验证码”。1-10秒内即可接收到手机短信验证码信息，收到后将验证码数字正确输入后，点击橙黄色按钮“下一步”。这里需要注意的是，丰巢忘记密码获取的验证码在90秒内有效，若超过此时长，则需要重复上面的步骤重新获取验证码。
若验证码输入正确，则系统会打开快递信息基本页面，包括运单号、柜号等信息，确认没有问题后点击右上角的黄色按钮“取件”
接着系统会提示“正在开门中，请稍后......”，1-3秒内，丰巢快递柜柜门即可自动打开
