一年保修期内是免费吗

在正常情况下，用户购买的商品在一年保修期内，除了自己人为损坏的零部件以外，全部都属于免费保修范围。

个别商家的售后服务部门会在上门服务的时候收取一定的零件费，这种方法是不对的，消费者可以进行投诉处理，因为生产厂家在生产各种商品的时候，已经确定了一年的免费保修期，在这个期间内，只要是商品出现了质量问题，都应该是免费保修，不应该收取任何费用。