京东商城的实体店官网是在京东官方客服APP中的,然后遇到这种情况也可以和京东客服进行聊天,他们会提供线下最近的一个实体店或者是相关的服务,所以说京东总体来说它的售后和物流都是比较特别的,而且速度也比较快,非常的服务到位,很好。