根据阿里巴巴集团的规定,如果买家提出退款申请,卖家应该积极响应并配合处理,不能拒绝退款。卖家可以与买家协商退款的金额、方式等细节,但不能拒绝退款。如果卖家无理拒绝退款,买家可以向平台投诉,平台将会介入处理。