1 首先检查一下，你的信息是不是被他人使用了，或者是说是你的身份证是不是出现了问题。如果有这样的情况的话，需要你给铁路部门发在线邮件，并寄身份证照片以及近照等信息，确认后，就可以正常购买了。
2 还有一种，最关键的，那就是你没有去激活给你发的邮件链接。在注册的时候，需要你填写邮箱地址，这个邮箱地址是让你接收激活用户名的链接地址的。
3 打开你的留下的邮箱，然后进入，查看一下自己的收件箱，找到发件人为12306@rails.com.cn的信件，点开后，点击一下里面的链接，就可以激活你的12306账户了。
4 如果你的收件箱里没有这邮件的话，可以看一下自己的垃圾箱时，有可能是你的电子邮箱把这激活邮件当垃圾邮件放进了垃圾邮箱了。找到后，恢复，再点里面的激活链接，就可以正常购票了。
