有以下几种原因：
1、使用非原装充电器。
2、充电设备没有插好、接触不良。
3、系统版本bug。
4、手机曾越狱。
解决方法：
1、建议使用原装的充电器的。
2、更换一个充电器，更换一个插座再试试。
3、如果电量足够，可先将手机升级至最新版本使用。
4、查询手机是否root，可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有root，is_root=1，表示已root了。若手机root了，可以到官网下载固件包解除root，若没有root可以将手机还原所有设置，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。不清除数据是不会丢失手机中的数据，不过也可以先备份一下再还原所有设置的。
5、以上方法都无法解决，可以到售后处理，售后服务中心地址/电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service.html
