1、快速响应回复咨询
可以设置常见问题的自动回复,至少在工作时间内,要达到要求的在线咨询回复速度,如果没法及时接听电话,也可以设置多个接听电话,确保沟通渠道是畅通的。
2、重视评价数量累积
要想拿到金牌,不仅要避免差评,还需要每月都有稳定的好评新增,关于好评的新增方法,我们之前也有讲过,这里就不过多阐述。
3、提升线上经营数据
店铺的线上经营数据,会影响到经营水平版块的得分,如果店铺线上交易不够,除了引导线下到店的顾客去线上下单以外,必要时可能还需要去补一些量,特别是想缩短和同行排名差距时。
如果你的经营评分分数低,就说明店铺基础运营工作还存在提升空间。虽然有的商家了解一些补单渠道与方法,但是也不建议为了金牌大量去操作,因为这种做法除了要花费更多的成本以外,风险也是一个问题。及时部署规划下月运营计划,着重优化薄弱环节,才是最稳妥的冲分方式。
1 不推荐刷高分,应该根据自己的实际评价进行评价。
2 刷高分可能会导致口碑失真,影响其他用户的选择,而且可能会被平台打假。
3 店铺应该注重提升自身的服务质量和口碑,让用户自然地愿意给出好评。
此外,可以通过线上促销、线下活动等方式,吸引更多的用户光顾并留下真实的好评。