办理业务的时候不仅需要你本人的录音,而且需要你的手机密码,最后客服会让你提供验证码,因为验证码的时效只有10分钟,可以更好的保证是你本人操作,安全系数更高。也是为了防止你办完业务之后不认账,退订业务还要退还话费等的无理要求。