以下是一个常规的外卖送餐员接单流程:
1.接收订单
外卖送餐员通过APP或电话等途径接收订单,确认订单信息。确认订单信息包括订单号、配送地址、联系电话、订单金额等信息,还需确认配送时间要求、支付方式等。
2.订单处理
骑手需要根据订单信息,确认餐品是否可以准备,是否可以按照客户的配送时间要求进行配送。同时,发送订单请求给商家,确认订单是否已准备好,并在商家完成准备之后前往商家处取餐。
3.派单配送
商家将已准备好的餐品交给外卖送餐员,确认送餐地址并在最短时间内将餐品送到客户手中。在配送过程中需注意时效性和安全性,遵守交通规定,确保送餐安全。
4.确认配送
当餐品送达时,外卖送餐员需要与客户联系,确认餐品是否准确无误,是否满足客户要求。
5.订单结束
当用户确认收到餐品并满意之后,外卖送餐员再次确认订单结束,并将信息反馈给平台或商家,确保订单已经成功完成。
上线→派单(抢单)→到店→取餐→送达。