楼长是物业为了更好的为业主服务，安排专人负责管理的一种方式。
1. 楼长负责帮助业主解决问题和需求。比如业主需要报修，可以通过楼长联系物业维修部。
2. 楼长可以对于物业的管理，上情下达，也可以反馈业主的意见和建议。是物业和业主沟通的渠道。
3. 对于楼内的保洁，安全和毁损等情况起到检查监督职责。对不安全隐患及时采取措施处理。
楼长的意思就是你要负责这栋楼的所以住宿人员的管理。
楼长指的是一栋楼选出来的代表，居民代表指的是一个小区选出来的代表。楼长每一栋楼都可以选一个。例如在疫情期间，楼长为楼上的居民购买日常生活用品。而居民代表，则会将小区所有业主的意见和建议收集起来，向上一级部门领导反馈，并将反馈结果带回去。
