【1】报案
当发生保险事故，我们就可以直接拨打理赔电话，向保险公司提供保单号或有效证件号码、出险人姓名、出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。报案后，工作人员会告知我们理赔流程、所需的理赔资料。
【2】提交理赔资料
一般情况下，隔离险的理赔资料需要提供：被保险人“飞机或火车”乘坐凭证；被保险人被隔离通知或政府部门处理的证据；被保险人隔离期间的消费票据和清单；身份证、银行卡以及索赔申请；理赔需要的其他资料等。
【3】理赔资料审核
一般在资料齐全，事故责任明确的情况下，审核周期通常在5-7个工作日，时间较长的通常是在20-22个工作日。
不过隔离险通常会出现“被隔离却没有产生理赔”“退保手续费高昂”“理赔证明材料苛刻无法提供”等问题，我们在投保时，一定要注意合同条款以及责任免除条款。因为多数隔离险是不赔付居家隔离的，而且通常会规定虽被集中隔离但未自费支付隔离费用的，或者是所在地区被列为国家公布的中高风险地区的，保险公司也不承担理赔责任。
【4】领取赔款
如果我们的资料审核成功，没有其他问题，那么理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。
