1、真诚对待每一位顾客。
以诚待人是做生意的首要之道。生意经营中绝对不要存欺诈之心,行欺诈之实。特别是在产品的介绍中,只说明客观存在的优点和问题,一定要实事求是,绝不能夸大其辞,说得天花乱坠。只在真诚的对待每一位顾客,才能赢得顾客的信任和光顾。只有老顾客不断光顾,并经常介绍新顾客的到来,长久赢利也就不远了。
2、用心服务赢得顾客胜任。
用心经营、用心服务也是做生意的必备条件之一。在生意交易的整个过程中,只有掌柜用心经营,做到用心服务了,即使交易过程出现一些细节疏忽,顾客也会抱着理解和谅解的心态与之交流,也只有那样的话,解决任何交易过程中出现的问题,就会变成一件轻而易举的事情了。
3、薄利多销方为长久之举。
在电子商务的冲击下,实体经营生存之道中,薄利多销更为重要。只有在商品的品质得到保证前提下,再进行薄利多销的经营原则。只有薄利了,才能吸引到更多的人气。在吸引人气的基础上,再完成多销的目标。这样,长久赢利之程也即将开启。
4、完善服务细节一丝不苟。
现在电子商务无法超越的商业领域,大多需要手工操作甚至是技术性比例较大的行业。这种行业对于每一细节的要求也就更高了。在专业技术的背景下,再加以完善服务细节,做到一丝不苟,就可以确保在站稳脚跟的基础上,立足长远了。
5、换位思考替顾客着想。
换位思考替顾客着想,是顾客在交易过程中能够体验到的极端美好的感觉。经营者要在日常经营中将替顾客着想放在第一位,特别是顾客尚未考虑到的问题,经营者要善于提醒顾客,并替顾客想好选择和解决方案,这也是非常重要的一点。
6、尊重顾客注意交流技巧。
尊重顾客应该贯穿在整个交易过程中。在尊重顾客的前提下,注意与顾客之间的交流技巧,自始至终要让顾客感觉到宾至如归的温暖和舒适。无论生意是否成交,都必须要尊重顾客;千万不能有任何不尊重顾客的言语和行动,不能与顾客争论,更不能与顾客互相指责。
时代在不断进步中淘汰了很多传统行业,同时电子商务的产生,扶植了一大批新兴行业的成长和奋起。尽管这样,在传统实体商业经营领域中,还是存在电子商务无法替代的商业领域,具备可以长久赢利的商业地带。在这个电子商务无法逾越的商业地带中,要怎样经营才能长久赢利呢?就这个话题与大家交流如下,不妥之处请指正。
1真诚对待每一位顾客。
以诚待人是做生意的首要之道。生意经营中绝对不要存欺诈之心,行欺诈之实。特别是在产品的介绍中,只说明客观存在的优点和问题,一定要实事求是,绝不能夸大其辞,说得天花乱坠。只在真诚的对待每一位顾客,才能赢得顾客的信任和光顾。只有老顾客不断光顾,并经常介绍新顾客的到来,长久赢利也就不远了。
2用心服务赢得顾客胜任。
用心经营、用心服务也是做生意的必备条件之一。在生意交易的整个过程中,只有掌柜用心经营,做到用心服务了,即使交易过程出现一些细节疏忽,顾客也会抱着理解和谅解的心态与之交流,也只有那样的话,解决任何交易过程中出现的问题,就会变成一件轻而易举的事情了。
3薄利多销方为长久之举。
在电子商务的冲击下,实体经营生存之道中,薄利多销更为重要。只有在商品的品质得到保证前提下,再进行薄利多销的经营原则。只有薄利了,才能吸引到更多的人气。在吸引人气的基础上,再完成多销的目标。这样,长久赢利之程也即将开启。
4完善服务细节一丝不苟。
现在电子商务无法超越的商业领域,大多需要手工操作甚至是技术性比例较大的行业。这种行业对于每一细节的要求也就更高了。在专业技术的背景下,再加以完善服务细节,做到一丝不苟,就可以确保在站稳脚跟的基础上,立足长远了。
5换位思考替顾客着想。
换位思考替顾客着想,是顾客在交易过程中能够体验到的极端美好的感觉。经营者要在日常经营中将替顾客着想放在第一位,特别是顾客尚未考虑到的问题,经营者要善于提醒顾客,并替顾客想好选择和解决方案,这也是非常重要的一点。
6尊重顾客注意交流技巧。
尊重顾客应该贯穿在整个交易过程中。在尊重顾客的前提下,注意与顾客之间的交流技巧,自始至终要让顾客感觉到宾至如归的温暖和舒适。无论生意是否成交,都必须要尊重顾客;千万不能有任何不尊重顾客的言语和行动,不能与顾客争论,更不能与顾客互相指责。
7拓展服务外延提升顾客体验。
做生意说简单也简单,说复杂也复杂。如果在拓展服务外延提升顾客体验上多下功夫,就从简单逐渐过渡过复杂的范畴了。拓展服务外延可以包含很多,可以提醒顾客注意与生意相关事情的细节,可以是帮助顾客解决生意以外的难题,也可以是缓解顾客的燃眉之急等等。
8树立优良口碑为长久赢利奠定基础。
生意经营中所有顾客服务的环节,都是为了树立良好口碑而服务的。生意之道一旦树立了优良口碑,就为长久赢利奠定了扎实的基础。口碑来自顾客,优良口碑的相传率速度相当的快。只有生意经营之术赢得顾客的首肯与光顾,意味着做生意的长久赢利之路已经开启了。