1、拒收退回是指收件人拒绝签收快递，快递退回给寄件方。
2、当收件人拒收快递后，快递派送网点就会和发件人联系，问发件人被拒收快递是退回或是自行处理，其中有快递费用承担问题。发件人要求退回，退回的快递费发件人承担，若不要求退回，快件则会被快递网点自行处理。收件人可以选择拒收，拒收会让快递公司寄回原来的地方。
快递拒收一般情况下应该是你的包裹破损了，然后物流上报总部返回，你可以联系下派送的快递员，看下是什么情况，如果已经退回的，那么你只能是联系商家那边要求他们给你重新补发，或是订单给你直接退款，具体的可以按自己的情况来决定的，跟商家那边协商好之后他们是会给你处理好的
