1.列出“汇报提纲”
跟领导汇报,“时间非常宝贵”。有的职场人容易“滔滔不绝”,有的职场人容易“默默无语”。这两种情况都会让觉得自己的时间被耽误了。
所以给领导汇报工作时,一定要提前打好腹稿,如果怕忘了或者担心说错话,条理不清楚,不妨列出“汇报提纲”。2步走:
(1)说问题,直切要害
这一点毋庸置疑,首要就是把问题说清楚:问题、原因、目前的影响,简明扼要。你表述的越精炼准确,越有利于领导在短时间内形成印象,做出判断
(2)提建议,让领导做选择题
说清楚问题后,围绕问题,阐述建议或者措施,至少2个以上,让领导做选择题,节省彼此时间(特别是领导的时间),这会让领导觉得你是一个有想法、有主见、有能力的员工,还善解人意,懂得为他(领导)着想。
2.根据领导当时情绪,把握汇报内容量
人难做情绪的主人,很正常。给领导汇报,基本上3句内就可以大致猜到领导当时的心情或是情绪。所以要领导当时的心情,并据此控制汇报内容多少。
如果领导当时口气是比较不耐烦的,这时就要用最少的话把问题说清楚,简单、高效,以免说得太多,领导会更加不耐烦,甚至是向你“转移情绪”。
如果当时领导情绪还可以,语气比较温和,就可以多跟领导说一些细节,甚至是一些你觉得可能不太成熟的建议,这都会给你加分。
3.少用语气词,语言专业精炼
无论是打电话还是面谈,和领导沟通时少用语气词、语言要专业是非常重要的,只是因为电话沟通,缺少一个语境,就需要格外留心。
“哦”“嗯”等语气词用太多,不仅听起来比较反感,也容易让领导产生误解,毕竟语气很容易表达出一个人当时的情绪,还是用“好的”、“明白”等专业语言最佳。
4.汇报完后,再重复一遍需领导确认的事项
给领导打电话沟通的最终目的,就是为了从领导那拿到“通行令”,方便开展工作。所以挂电话前,记得再重复一遍需领导确认的事项,万一有遗漏,领导会及时补充,这样会避免你接下来工作中出差错。
最好能简单概括总结性的语录。