让家属照顾好自己。劝家属一定要照顾好自己，如果一味的沉浸在悲伤中，自己都不能把自己照顾好。那病人又有谁可以帮忙照顾呢，只有自己坚强才能照顾好病人。
多和家属说说话。家属心里也是乱了，心中的情绪也许觉得无人能解。做为朋友要多家属说说话，表达出是能理解家属的心情的，让家属觉得有人懂自己，自己并不孤单
先问个问题，你到底是要安慰你朋友，还是让你朋友安慰她的妈妈？
指导原则：
1、表达共情，也就是，表示你能体会到你朋友焦虑、伤心的感情。你可以先问问她心情如何，然后听她倾诉她诉说她的焦虑和悲伤，一定要认真地、注意力集中地听，表情也要到位，表现得严肃一点，稍带悲伤和焦虑，最后说你可以体会到她的心情。如果你以前还有过和她类似的经历就更好了，说给她听你以前碰到的是什么情况，是多么焦虑多么悲伤，后来是怎么处理的。
2、给予信心，也就是，告诉你朋友你妈妈病很快就会好的，肯定没事的。最好能再找点有说服力的证据，比如上网搜一些科学知识，然后说根据科学研究心脏病什么什么；或者身边人的经历，说我妈妈以前生什么病，然后住了几周医院就康复了，现在还很好。 PS:往往身边的人栩栩如生的事迹会比科学证据更有效，人就是非理性的动物啊。
