非暴力沟通是指我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求，通过转变谈话和聆听的方式，化解人际间的冲突，获得爱和幸福。
其次，非暴力沟通有四个要素。
第一，观察：就是要客观的说出我们观察到的事实。
我们需要学会区分评论和观察。
评论是我们的一些看法和评价。比如，你跟伴侣说，你玩游戏的时间太长了。
观察是基于事实看到的一些现象。像上面的例子，你可以这样跟伴侣说，你从2点就开始玩游戏，现在已经8点了。表达的意思是一样的，但是基于事实说出的。
这就是评论和观察的区别，评论容易让人感觉到批评，有可能引起矛盾。
而观察是根据看到的事实来表达的，双方看到的都是一样的，容易达成一致。
所以我们要客观的说出我们观察到的事实。
第二，感受：就是基于事实，说出我们的感受是怎么样的。
我们在表达的时候，容易混淆感受和想法。
想法是我们对一件事的看法或者评价。比如，你跟伴侣闹矛盾，你觉得他不爱你。
感受是我们现在的心情或者情绪。像上面的例子，你可以直接跟伴侣说，你这样的做法，让我觉得很伤心。
由于感受大家都是相通的，基于事实表达出了我们的感受，对方就会了解你现在的心情，会有助于我们的良好沟通。
第三，需要：就是要知道由于我们的什么需要，导致出现了现在的这种感受。
很多时候，我们会觉得自己的感受是由于别人的行为造成的。
比如，我们在家忙碌一整天，很累了。伴侣回来以后什么也不管，我们就抱怨他，也不知道干点活，就等着吃饭。这个时候我们双方都会很烦躁，很有可能引发一次争吵。如果我们直接跟伴侣说，我今天很累了，想休息一下。相信结果是截然不同的。
大多数时候，我们的感受都是来源于我们的需要。只要我们停止了指责，一起讨论需要，就有可能找到满足我们双方需求的办法。
第四，请求：就是为了改变现在的情况，我们希望对方做些什么。
清楚的告诉对方，我们希望对方做什么，请求越具体越好。
这里需要注意一点，是请求，而不是命令。不要说“你必须怎么样”这种话。
命令容易让对方产生逆反心理。
生活中有些人会用命令的语气说话，自己却不觉得有问题。
比如，父母希望孩子找一份稳定的工作，但是这个工作可能不是孩子喜欢的。父母会跟孩子说这个机会很难得，你要好好珍惜，不要辜负我们的期望。这就是命令式的。
而请求是，把“你必须怎么样”替换成“你可不可以”，这样让人听起来的感受不一样，结果也就不一样了。
这就是非暴力沟通的四要素。让我们基于观察到的事实，说出我们的感受，表达我们的需要，为了改变现状，请求对方做一些改变。只要做到这些，对方容易理解我们，我们的沟通就会更加顺畅。
最后，非暴力沟通教我们学会爱。
第一， 倾听他人。我们要停下来，倾听对方说的是什么，先放下自己的想法，认真的倾听。
当他人遇到不幸时，我们要停下来，用心去体会他们的观察、感受、需要和请求，向对方表达我们的理解和接纳，给对方的充分表达创造条件。
第二， 爱自己。我们根据需要来选择生活。
有时候，我们对一件事情不感兴趣，但是我们又觉得“不得不”去做这件事。
这个时候，我们可以尝试转换一下，用“选择做”来取代“不得不”。
比如，我不得不早起。改成我选择早起。
然后再想想我们做这件事的内在需求。就变成了“我选择……，是因为……”。
我选择早起，是因为我想要多一个小时时间来读书。
在生活中，我们的行为不再是为了履行职责，而是由于我们的需要。我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
第三， 表达感激。对方做了对我们有益的事情，我们需要向对方表达感激。
我们要说出对方做的什么事情给我们的生活带来了改善，我们的哪些需求得到了满足，我们的心情是什么样的。
我们表达感激只是为了感谢对方带给我们的变化，而不是想得到任何回报。
我们学习非暴力沟通，是为了学会讲爱的语言，而不是用四要素的标准去要求和评价对方。
我相信我们一直用爱的语言来和对方沟通，对方就会感受得到，可以帮助我们化解一些人际交往中的冲突，让我们获得爱和幸福。
