以下就是解决办法
首先我们打开vivo手机，在手机页面上找到设置图标，点击 进入设置，在设置界面，我们点击 更多设置，选择应用管理的选项，我们找到对应的软件，点击清除数据和缓存试试，清除之后，我们再重新下载东西就好了
应用程序与系统不兼容，出现卡顿或无法正常使用，可以将软件升级到最新版本或下载其他版本安装使用，也可以进入设置--系统升级--检测并更新系统，提高系统操作的稳定性和兼容性。由于市面上配件的种类非常多，所以难以一一进行测试。对于您想适配的配件，建议自行测试，确认该配件与手机能兼容后再购买。总的来说，vivo手机的兼容性是比较好的，一些主流的配件基本都可以兼容（在具备功能的前提下）。
