过去我们经常认为智力与一个人取得的成就之间有着密切的联系，但现在心理学家们普遍认为，情商水平对一个人取得的成就也有着举足轻重的作用。那么，究竟什么是情商呢？丹尼尔.戈尔曼在其他心理学家研究的基础上系统地提出了情商的概念。他认为，情商一般包括五种能力：了解自我的能力、驾驭情感的能力、自我激励的能力、识别他人情绪的能力、处理人际关系的能力。
1. 了解自我的能力 就是对自己的情感、情绪变化有觉察力、自知力。比如我今天很高兴或者今天我很烦躁，能正确认识自己的这些细微的情绪变化。你只有承认并认识到自己的情绪变化才能对症下药。
2. 驾驭情感的能力 情绪控制的能力
3. 自我激励的能力 学会自己鼓励自己，自己为自己打气
4. 识别他人情绪的能力 就是能敏锐地感受到他人需要、他人情绪变化、客观理解分析他人情感的能力（举例）
5. 处理人际关系的能力 这是综合多方面的高水平能力 今天我们来重点谈一下驾驭情感的能力。 驾驭情感的能力就是情绪调控的能力，就是当你意识到自己开始感到不安时能够控制这种情绪；当你受到焦虑、沮丧、激怒、烦恼等一些消极情绪侵扰时，你能积极主动地寻求解决的办法。 齐达内--法国国家足球队主力球员，三届世界足球先生得主，被誉为现今世界球坛的“球王”，曾获世界杯，欧洲国家杯，冠军杯等多个大型赛事冠军，但是就是这样一位英雄却因为一时的情绪失控，在他足球生涯中的最后一场柏林比赛中因为与对方球员发生冲突而被裁判红牌罚下。如果没有那张红牌结果也许会不同，即使是失败，齐达内也可以在掌声中光荣离去，而他的情绪失控毁了他的一切，没有掌声，没有拥抱，没有仪式，他的离去遗憾而无奈。 一时的情绪失控给齐达内带来了巨大的损失和终生的遗憾，可见学会情绪控制对我们每一个人来说是非常重要的。美国密歇根大学心理学家南迪.内森一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态。因此人们常常需要与那些消极情绪作斗争。 一、 消极情绪和消极情绪的害处 1.忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨、敌意、悔恨这些都是消极情绪，而且对我们的健康十分有害。古代就有喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾的说法；现代科学家认为一个人的健康长寿=10%社会因素+8%医疗条件+7%气候条件+60%个人因素，而60%个人因素中，至少有一半取决于一个人的情绪状态。 2.消极情绪不利于完善个性。云南大学马加爵杀人事件就是一个很典型的例子。马加爵因与四名同学发生矛盾为报复泄愤而将四名同学全部杀害。他是一个内心情感体验细腻，情绪反应相当强烈的人，但他外表又给人相当压抑的感觉，而且不善言辞。真正决定马加爵犯罪的心理问题是他的以自我为中心的性格，而这种性格是由他强烈、压抑的不良情绪导致的。 （1）微笑 让我们的嘴角永远保持上扬，并给予自己积极的自我暗示：我很快乐，我很坚强，我能做好等等。 （2）抬起你的头，来一个深呼吸。不要垂头丧气，你的行为会造成一种消极的暗示，让你觉得你真得不行了。来，从现在开始，抬起你的头，昂首挺胸，目光坚定，告诉自己：我是成功者。这个简单的动作是不是在快速地改善着你的情绪？好，从现在开始，抬头，微笑。 （3）做事速度快20%，说话大声20% 心情低落时，加快你行动的速度，不要磨磨蹭蹭，
