外贸跟单员是一个重要的职位，主要负责在国际贸易中沟通和联系各个环节，以确保贸易交易的顺利完成。其具体工作如下：
1. 贸易合同管理：外贸跟单员需要掌握贸易合同的细节，并监督供应商或买家是否按照合同要求履行。
2. 订单管理：负责处理进出口订单、跟进货物生产和运输情况，协调相关部门的工作，尽量避免困难和问题发生。
3. 产品质量把关：负责检查商品质量问题并及时解决，对产品符合标准的情况进行整理和记录。
4. 物流协调：与货运代理公司、报关行、仓储公司等合作，协调物流流程，确保货物到达目的地。
5. 支持客户服务：负责处理订单变更、退款、投诉等问题，及时回答客户的询问和提供技术支持。
6. 报告编写：编写工作报告包括贸易数据分析、项目进展情况等，向上级领导汇报工作。
7. 外文资料处理：处理英文资料，包括报价单、样品说明、贸易合同等，进行翻译、检查等工作。
总之，外贸跟单员需要精通国际贸易的规则和流程，并且要有优秀的沟通能力和解决问题的能力，确保所有工作能够顺利进行。
