拓展业务就是开拓新的业务、拓展业务的范围的意思。该职业又称为业务拓展经理BD(Business Development)，BD也是SP(Service Provider)的业务拓展人员的英文缩写。由于SP所处的特殊地位，使得它必须要有专人来负责与运营商之间的沟通并搞好与运营商的关系，于是BD便应运而生。BD的职责主要包括两方面，一是负责与运营商之间的沟通，如新业务的申报等，再就是公关，与运营商的一些负责人搞好关系。
拓展业务意思是制定和策划可行的工作计划和预算，检查公司市场规划和渠道策略运作，保证执行效果；推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展；对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的营销方案，为客户定制个性化的产品，建立长期合作关系。
