为什么说导游服务具有复杂多变的特点（导游服务质量特点包括哪些）

导游服务的特点：

⑴涉外性决定了导游服务的复杂性；

⑵服务对象复杂；

⑶人际关系复杂；

⑷讲解内容庞杂；

⑸旅游者的需求多种多样；

⑹独立性强；

⑺脑力劳动与体力劳动高度结合；

⑻跨文化性。

导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。