12315查询真伪是指通过拨打中国消费者协会的客服电话12315，查询商品的真伪信息。使用该服务需要提供商品的相关信息，如品牌、型号、生产日期、批次号等。
12315客服人员会根据这些信息查询商品的真伪，并告知查询结果。
同时，消费者也可以通过12315的官方网站或移动客户端进行真伪查询。这种查询方式可以有效避免购买假冒伪劣商品，保护消费者的权益。
12315是消费者权益保护热线，可咨询商品或服务的真实性以及维权问题。若需要查询商品或服务的真伪，可以通过以下方式进行：
1. 官方渠道查询：对于一些有品牌官网的产品，可直接到相应的品牌官网进行查询。
2. 12315查询：拨打12315热线，咨询相关服务或商品的真实性。
3. 查询平台：一些第三方查询平台，例如食品安全查询、药品查询等，可查到商品或服务的真实性。
4. 扫描二维码：有些商品会在包装上贴有防伪标识，通过扫描二维码等方式，可查询商品的真伪。
