“六个一”服务,即一声亲切的问候从“您好”开始,为患者递上第一杯水(视病情),一张护理服务需求卡,一次通俗易懂的环境介绍,一次详细的首次记录,协助为患者订好第一餐,根据马斯洛的需要层次理论,提供菜单式护理服务。