去营业厅查通话记录需要身份证和手机卡。
1、如果知道自己的手机卡的服务密码，想要查询通话记录，可以直接在营业厅的自助机上，输入手机号和服务密码就可以查询到。
2、若是忘记了密码或不知道密码的，就需要本人持身份证到营业厅重置密码，或者使用手机短信重置密码。
3、不是本人，则无权查询通话记录。涉及法律案件的，检察院、警方可以提供证明，运营商协助调查通话记录。
其他的就是运营商工作人员在没有用户申请的情况下，也无权查询的。
1.打开中国移动网上营业厅官网，点击“请登录”，跳转到登陆页面。可以选择服务密码登陆和随机验证码登陆。
2.登陆完之后进入主页面，选择左边的“查询服务”里面的“详单查询”。会跳转到详单查询界面。
