回答如下：有可能是以下原因导致手机没有外音：
1. 音量调至静音或最小音量：请确认手机音量是否已经关闭或调到最小。
2. 耳机模式：如果手机插上了耳机，那么外音可能会被耳机所代替。请检查耳机是否已拔掉。
3. 蓝牙连接：如果手机连接了蓝牙耳机或扬声器等设备，那么外音可能会被这些设备所代替。请确认是否有蓝牙连接。
4. 软件故障：有时候，手机的软件会出现问题，导致外音无法正常播放。请尝试重新启动手机或卸载最近安装的应用程序。
5. 硬件故障：如果以上方法都没有解决问题，那么可能是手机的扬声器或其他硬件出现了故障。请联系手机维修中心或厂商进行维修或更换。
