1
首先确认是不是支持dhcp，就是网络是不是支持自动分配地址；
2
查看ip地址是不是符合网络的配置规则，ip地址是不是同一网段，qq如果能上线，就是dns出错；
3
留意ip是不是有冲突；
4
网卡驱动或网卡是不是有问题；
5
网络跳线是不是正常
一般是宽带欠费，路由器接触不良，设置问题等造成的。
确认线路是否有故障光猫指示灯是否正常，光衰是否过大，宽带是否到期。
确认光猫有没有路由功能，路由器拨号方式是否正确，是pppoe还是静态ip 。
确认路由器和光猫的连接是否正确，一般都是光猫的lan接路由器的wan口。
2/4重新设置一下路由器如果光猫自带路由功能，检查光猫网关是否和路由器网关冲突，如果都是192.168.1.1就会造成冲突而掉线。
