职业礼仪的本质特征包括： 仪表得体：注重个人形象，衣着整齐、端庄、符合职业要求。
言语礼貌：使用文明用语，沟通时态度诚恳、尊重，避免粗俗、尖酸刻薄的言辞。
举止端庄：举止得体、大方，注意场合和身份，避免轻浮、鲁莽或过于拘谨的行为。
诚实守信：以诚信为本，信守承诺，注重个人声誉，坚持职业道德。
尊重他人：尊重同事、客户和合作伙伴，理解和包容差异，维护融洽的工作关系。
积极主动：工作积极、主动，有责任感和团队意识，及时完成任务。
不断学习：注重个人发展和学习，不断更新知识和技能，适应时代变化和职业发展需求。
礼仪的本质特征是尊重，即尊重他人、尊重自己，也尊重环境。尊重是一种发自内心的对他人和事物的认可和珍视，是人与人之间相互尊重、平等相待的基础。礼仪是尊重他人、尊重自己、尊重环境的行为规范，是人们在社会生活中共同遵守的一种行为准则。礼仪不仅体现了一个人的教养和素质，也反映了一个社会的文明程度。
