有没有到交付期？没有，直接怂回去！
到了交期，催货。安抚客户，争取理解，盯紧公司生产进度。
优秀的跟单员不光会擦屁股，而且能预防投诉和得罪客户。
经常和工厂打交道的人，都会给自己预留时间，他有10天，可能给工厂只有7天，3天是留给工厂误期的。通常晚了一天二天，问题并不大，跟单员好好说话，客户没问题的。
但晚了很多天，不管你嘴多甜，客人嘴上同意，只是无奈，心里是一万个不高兴。怎么做呢？要提前介入，跟单员意识到晚交期了，要向客户主动汇报，有难处要说出来，客户能看到你的努力，多争取一份理解。
对那些一天都不能晚，天天催个不停，一下单就催货的客户怎么办？
减少搭理频率。这类公司也不会是大公司，大客户。大公司采购都是计划性的，不会每次匆忙。而经常采购的也不会这样，他们对工厂延期习以为常，有逾期空间。就像出差多的人，坐火车飞机都提前安排好出门时间，不会遇到点塞车就心急如焚，骂骂咧咧。只有偶然性的采购，就会各种挑刺，抱怨很多。跟单员越是在乎，他们越来劲。
做生产，发生意外晚了交期，和出门遇到塞车一个道理。不是有意为之，做跟单的也辛苦，外面笑脸相迎，内部好言好语。一切向钱看！能伺候就伺候，伺候不来的，不要勉强自己。
1.分析现状：分析目前的进度及遇到的困难，需要讲客观因素，需与客人产生共鸣
2.给出方案：针对目前与到的问题或困境给出切实可行的方案，需要给客人信心
3.预压交期：处理所有不确定因素是都采用默认完成法，以此推算交期给客人
