在快递签收后72小时内发现物品有破损或质量问题,请拍照并联系京东客服,申请赔付,京东将进行审核和赔付;
如果物品未及时送达,可以联系京东客服或在线投诉,京东会进行退款、补偿或重发等方式进行赔付;
如果因个人原因导致无法及时签收,京东会将物品退回发货地,需要重新发货,运费自理;
如果包裹信息出现错误或跟踪不到,可以联系京东客服进行查询和处理。
申请服务→选择超时赔服务→客服校验→申请补偿→补偿完成。
1、申请服务：
可以拨打官方电话申请，服务时间：9:00-21:00。
2、选择超时赔服务：自助申请后勾选超时赔服务。
3、客服校验：客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。
4、申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。
5、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。
