动画片《冰雪奇缘》故事是围绕两位公主，分别是性格开朗的妹妹安娜和天生就拥有冰雪神力的姐姐艾莎的成长展开。Elsa和Anna从小一起长大，姐妹情谊深厚，并且是彼此在世界上是最好的伙伴。
幼年时期，姐妹两玩耍时，艾莎的魔法不经意误伤了妹妹安娜，在精灵岩石的帮助下，妹妹安娜逐渐好转并且脱离生命危险，但是却留下了后遗症，妹妹失去了部分记忆，忘记了姐姐会魔法。
而姐姐也因此而内疚并且有了很大的心理阴影，逐渐将自己自己封闭在屋子里，因为害怕自己拥有的魔法会伤害别人，也拒绝与感情深厚的与Anna相见。
随着时间的流逝，姐妹不断长大，艾莎的神力也愈加不受控制，而父母的意外离世让Elsa将要面对成为女王的加冕礼。
宴会上，安娜误以为坏人王子是她命中注定的另一半，不顾姐姐的反对竟提出结婚的荒唐要求，姐妹两争吵时艾莎无法控制魔法使冰雪肆虐大陆，他两所在的王国瞬间入冬。安娜不得不一个人出门历险并且寻找姐姐。
