首先查看手机是否为停机状态，如果手机欠费了是收不到短信的，因此用户应及时充上话费。可能是手机系统问题，建议关机重启一下或者清除一下手机数据再试试。可能是被骚扰拦截了，可以查看一下手机短信拦截信息。
如果手机的短信存储已经满了也是收不到短信的，由于手机的短信存储容量也是有限的，如果用户没有及时清除收到的短信，从而导致手机信息过多，将会出现收不到后续的短信的情况，建议删除短信后再试。
如果用户长时间没有开机或者处于信号太差的地方，会延迟信息的到达，一般验证码都会有有效时间，长时间收不到信息也会导致信息过期而失效。
