12306退票申请失败，可以看看是不是自己的网络问题或者是不是12306系统问题，如果是，可以过一会再退票试试。如果不是，就想想自己有没有已经换取了纸质车票，如果有，就只能到退票窗口办理退票。其实，无论是哪种原因导致在12306退火车票或者高铁票不成功的，都可以到车站的退票窗口办理退票手续。
12306退不了票
1、12306网站故障，无法进行退票
2、订单已经超过了网上退票的时限
3、订单已经换取了纸质车票
4、网站维护期间不能退票
12306故障，暂时不能使用，这种情况，可以稍后进行尝试，就可以退票了
12306网站维护期间退票。12306网站每天23:00～次日7:00进行维护，期间只能进行访问和查询，无法进行购票、改签以及退票操作。您可以在次日早晨7点登录进行退票，如果时间来不及，那么只能去火车站进行退票了。
