交换技术是随着电话通信的发展和使用而出现的通信技术。1876年，贝尔发明了电话。人类的声音第一次转换为电信号，并通过电话线实现了远距离传输。
电话刚开始使用时，只能实现固定的两个人之间的通话，随着用户的增加，人们开始研究如何构建连接多个用户的电话网络，以实现任意两个用户之间的通信。
信息交互是指发出和接收信息的过程。信息交互过程通常由6个部分组成：1、信息源；2、信息；3、信息传递的通道或网络；4、接收者；5、反馈；6、噪音；反馈是检验信息交流质量的手段。
所谓信息交互是指自然与社会各方面情报、资料、数据、技术知识的传递与交流活动，从信息论的角度看，方志汇集了一定地域内各种信息资料，是一种有形的文字信息载体。
