一般是网络原因导致的，建议用户检查一下手机联网状态，可以切换一下手机网络连接，也可以断开网络后重新连接一下，或者直接将手机关机重启一下也是可以的。
排除上述因素，一般是欠费导致的，建议用户检查一下出现"网络连接出错,请稍后再试"，解决办法是，重新启动我们的计算机，而后重新连接网络，进行尝试。
遇到这种情况，首先按“取消”后进入“系统设置”，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，选择“网络设置”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致。
如果不一致，将连接方式选择与家庭网络方式一致，然后把网线接入电脑，检查电脑上网是否正常，如果电脑上网依旧不正常，走故障报修流程。
