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铁路旅客运输的特点有哪些 铁路旅客运输的基本要求(铁路旅客运输服务的特点是什么)

铁路旅客运输的特点有哪些 铁路旅客运输的基本要求(铁路旅客运输服务的特点是什么)

更新时间:2024-03-05 00:04:13

铁路旅客运输的特点有哪些 铁路旅客运输的基本要求

1.铁路旅客运输的特点

(l)铁路旅客运输的主要服务对象是旅客,其次是行李、包裹和邮件。

(2)铁路旅客运输生产向社会提供的是无形产品,其核心产品是旅客的空间位移。它被旅客本身所消耗,其使用价值具有不确定性,其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。

(3)铁路客运产品具有易逝性。旅客位移的生产和消费过程同时进行,产品不能储存,不能调拨。

(4)铁路旅客运输在时间上具有较大的波动性。

(5)铁路客运车辆实行配属制(固定配属于各局客运车辆段),便于运用管理和维修,以确保车辆质量。

(6)铁路客运站的位置宜设在客流易于集散处,使旅客便于换乘不同的交通方式。一般应靠近城镇,并与市内交通及其他各种交通工具有良好的配合。旅客列车到发线及站台一般应按方向和车次予以固定,不宜随便变更。

(7)旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求,如饮食、蛊洗、休息、适宜的通风、照明、温度等,旅客运输企业不仅应满足这些需求,而且还应积极创造、改善良好的旅行环境并提供优质的服务,使旅客心情愉悦。

(8)铁路旅客列车都是根据需要事先编组好并按固定时刻表运行的,旅客根据自己旅行的需要选择乘车日期、车次、到站、座别。

(9)铁路运输企业应向旅客提供不同服务等级、旅行速度的运输产品,供不同需要、不同消费水平的旅客选择消费。

(10)客运服务质量的控制主要在于过程控制。它不同于工业产品质量(最终产品或生产过程),客运服务必须对售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。

2.铁路旅客运输的基本要求:

  1.适应客运量的需要,努力提高客运工作水平,保证完成国家旅客运输计划;

  2.在确保行车安全、正点的条件下,不断提高旅客列车的平均直通速度,改善旅客列车运行图各项指标;

  3.方便旅客;

  4.挖掘各种设备潜力,经济合理地使用机车、车辆和乘务人员;

  5.客货兼顾,组织均衡运输,充分利用和提高线路通过能力;

  6.积极考虑采用新技术和先进工作方法。

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