是设置错误导致的，解决方法如下
1.首先打开设置，找到以太网；
2.然后点击更改适配器选项，并右击以太网，点击属性；
3.接着找到Internet协议版本4，点击属性；
4.最后都设置为自动获得，点击确定即可
win10浏览器不支持网银的原因：浏览器和网银网页不兼容造成的，可以通过设置浏览器兼容性解决。解决win10浏览器不支持网银的方法：以ie浏览器为例介绍：
1、打开ie浏览器，因此选择工具-》“兼容性视图设置”。
2、将网页添加到兼容性视图网站，以工行为例介绍。
3、打开“icbc.com.cn”，登陆个人网银，如提示“安装控件”，请点安装。备注：如果以上方法不能解决，可以通过恢复浏览器默认配置解决。
恢复浏览器默认配置方法：点击IE设置按钮，选择Internet选项。点击“重置”。浏览器恢复默认配置，重新设置浏览器兼容模式。
