可能是以下原因导致手机不能双卡双待：1. SIM 卡插入错误或损坏。
请检查 SIM 卡插槽并确保插入正确或更换新 SIM 卡。
2. 联网设置错误，例如将一个 SIM 卡设为数据卡而另一个设为通话卡。
请在设置中检查并更改设置。
3. 手机系统更新或设置更改。
请检查系统更新以了解是否会影响双卡双待功能，并相应地调整设置。
4. 手机硬件故障。
可能是与 SIM 卡插槽或其他硬件组件有关的问题。
请联系售后服务中心寻求帮助。
首先要检查一下第二个卡槽是否关闭了。打开手机设置-移动网络-sim卡管理，就可以检查。其次看手机卡是否匹配，移动和电信的手机卡是不能互用卡槽的。
