不能识别的人民币，可以拿去有假币鉴定资质的金融机构进行鉴定，中国人民银行货币管理规定，货币经鉴定是假币，一律没收并由专门机构统一销毁。假币是禁止流通的。如果金融机构鉴定的是真币，可以对照不宜流通人民币兑换的标准兑换给顾客。人民币管理办法还规定了任何单位和个人都不得拒收人民币。
钞票不能被识别时，用户首先要看看钞票是否是假钞，或者是因为存钱时没有整齐放入，然后放整齐再次尝试；若还是无法存入的话，用户可以找银行的工作人员帮忙解决问题。在日常生活中，用户去银行的atm机存款，需要带上银行卡，输入密码等，即可存入钱。
如果钞票被吐出，就意味着系统无法识别该钞票，用户需要仔细检查看看，金额较大的时候，可以分批次少量放入。若还是无法存入，可以到柜台进行存款。
