1.申请退款。若是在下单后商家才告诉消费者该商品无货,消费者首先应申请退款。一般情况下,商家都会同意退款的。
2.若商家拒绝退款,或是对消费者造成损失的,可以申请平台客服介入。这种情况下,申请平台客服介入后,客服会根据双方的证据进行判决,若消费者胜诉,商家则需退款并满足消费者的合理诉求。
首先，我们需要确认商家的说法是否属实。其次，如果商家确实没有货了，我们需要理智地处理问题，遵照购物平台的规则进行申请退款。
我们应该及时在购物平台上提交申请退款的申请，告知商家商品已经售罄，要求商家进行退款处理。
其次，在申请退款的过程中，我们要注意留下相关的证据，比如截图、聊天记录等。
