说话时，和颜悦色，和风细雨，让人如沐春风，自然让人更易接受，沟通效果更好。
做事时，当断则断，刚毅果决，不搞阴谋小动作，该表现的时候一鸣惊人，自然能成就一番事业。
说话和做事的技巧，归结起来就是：说话要“软”，做事要“硬”。刚柔并济，才能所向披靡。
1说话如水，要“软”
说话要软，首先要注意自己说话的语气。如果语气不对的话，说什么话都白费。
一个成熟的人，一定是个善于说话的人。一张会说话的嘴，夏日里如凉风习习，令人清爽；冬日里若暖阳高挂，令人舒泰。
生活中，有很多人本是好心，但话一出口就变了味，惹人生气，这就是说话的语气出了问题。
