解决问题的第一步，是先处理情绪，树立孩子事非观。如果不分青红皂白地训斥自己的孩子，那么长此以往，孩子遇到事情更不愿意跟你倾诉，不良情绪闷在自己肚子里得不到发泄时，很容易出现心理上的障碍。
孩子受点小伤，你要知道是小朋友之间玩耍造成的？还是别个孩子欺负你的小孩子？不一定你孩子受伤了，就没有错误，所以我们要先知道事情的前因后果，才能谈怎么做。
从孩子描述的情况，可以初步判断孩子之间是否真的存在矛盾，或者遇到了校园霸凌事件，如果情况很严重就要考虑跟其他家长沟通，并报告给老师，必要时选择报警。
虽然我们不提倡孩子遇到事情，用暴力的方式解决，但是也要教会孩子，如果保护自己，拒绝暴力，远离“垃圾人”。
