如果您的vivo账号被冻结了，可能是因为您违反了vivo的使用规定。解决这个问题有几种方法：
1. 如果您确定自己没有违规，可以联系vivo客服解决问题。您可以通过vivo官网或者微信公众号找到vivo客服的联系方式，向他们询问该如何解决账号被冻结的问题。
2. 如果您违反了vivo的使用规定，可以先阅读vivo的使用规定，查看您是何种违规行为，然后根据规定的处罚方式做出相应的改正，等待vivo取消冻结。
3. 如果账号已被冻结，您可以考虑重新注册一个新的vivo账号，不过在注册新账号之前，建议您查找并遵守vivo的使用规定，避免再次面临账号被冻结的问题。
被冻结的话，等待处罚结束即可解除，人工无法解除
