这个问题面太广了，修复网络异常，是外面还是内网？
外网：1、先把网络设备(路由器，交换机)断电重新启动，看看是否恢复正常。2、进入路由器设置界面，看看外网是否连接成功，如果不成功，请检查入户光纤(是否欠费)。3、如果路由器里面可以正常连接外网，请检查内网。
内网：如果是异常，证明线路没有问题。1、先把网络设备(路由器，交换机)断电重新启动，看看是否恢复正常。2、检查IP地址是否冲突，检查交换机是否工作正常。3、检查电脑上的安装软件是否有什么特别的设置。
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。 若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
