一心创造美好世界
1.让顾客满意 始终以顾客为中心
顾客是公司永远的伙伴，顾客是我们过去成功的因素及未来继续成长的关键。不同部门、工序以及上下级之间的工作流程自然形成服务与被服务关系，我们的每一个员工将对自己的人生、对团队、对企业提供超优质服务。
2.真正了解顾客的需要
这是一个个性化的时代，我们不应该根据自己的判断去想当然地认为客户需要什么，你应该走进客户的世界，认真聆听，仔细分析，真正了解每一个客户的需要，弄清楚客户需求的差异。然后针对性地为客户服务。
3.客户永远是对的
你可以找到一千个例子证明客户不可能永远是对的。但你还是得坚持这一信念。即使你有一百个的理由认定客户是错的，你也要认同他是对的。你可能认为这不合道理，但在这个问题上我们没有任何借口和理由，客户是我们的上帝，上帝做的事情绝没有对错，只有无条件服从。
4.超出客户的期望
把工作做得超出客户的期望是我们获得成功的法宝。没有哪个客户可以拒绝把工作做得超出他的期望的人。你需要做到的不是100%的好，而是超出客户的期望。如果你让客户惊喜，你就获得超出一般人的成就。
5.为合作伙伴谋取利益
关注合作伙伴的利益
关注与合作伙伴的长期友谊
为诚信，不惜一切代价
战胜一切竞争对手
光明磊落，以德为先
鸿翔的服务思路：一心做事 以心换心
